33k গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

33k-এ, আপনার গোপনীয়তা একটি মূল দায়িত্ব — এটি কোনো পরবর্তী ভাবনা নয়। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট ভাষায় বর্ণনা করে কীভাবে 33k বাংলাদেশে আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

33k-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম বা অন্য যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন। নীতির কোনো অংশে আপনি সম্মত না হলে, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই নীতি সকল দর্শনার্থী, নিবন্ধিত ব্যবহারকারী এবং 33k-এ জমা দেওয়া খেলোয়াড়দের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — মোবাইল ফোন, ট্যাবলেট ও ডেস্কটপ ব্রাউজারসহ সকল ডিভাইসে। আমরা ন্যায্য খেলা, SSL এনক্রিপশন এবং সকল ব্যবহারকারীর তথ্যের দায়িত্বশীল পরিচালনার প্রতিশ্রুতির অধীনে কাজ করি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন

আপনি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে, জমা করলে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করলে নিচের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা (শহর, জেলা, দেশ — বাংলাদেশ)
• উত্তোলন ও জমার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পরিচিতকারীসহ পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের (KYC) জন্য ব্যবহৃত সরকার-প্রদত্ত পরিচয় নথি

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি 33k প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন বা ব্যবহার করলে, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে যাতে পরিষেবা সঠিক ও নিরাপদভাবে কাজ করে:

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• লগইন টাইমস্ট্যাম্প, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা ও বেটিং কার্যকলাপসহ সেশন ডেটা
• কুকিজ, স্থানীয় স্টোরেজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (নিচের কুকিজ বিভাগ দেখুন)

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

33k শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ও প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে (KYC সম্মতি)
• bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের উত্থাপিত প্রশ্নের উত্তর দিতে
• গেম সুপারিশ ও প্রচারমূলক অফারসহ 33k প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত ও ব্যক্তিগতকৃত করতে
• প্রযোজ্য প্রতারণা-বিরোধী, অর্থ পাচার-বিরোধী ও দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে
• জমা নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা ও নীতি আপডেটের মতো অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠাতে

আপনার তথ্য ভাগ করা

33k কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা প্রকাশ করে না। তবে আমাদের পরিষেবা নির্ভরযোগ্যভাবে সরবরাহ করতে, আমরা নিচের বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর ও মোবাইল আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) যারা লেনদেন সহজ করে
• KYC ও পরিচয় যাচাই পরিষেবা প্রদানকারী যারা প্লেয়ারের পরিচয় নিশ্চিত করতে সহায়তা করে
• গেমিং অভিজ্ঞতা সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় গেম সফ্টওয়্যার প্রদানকারী ও প্ল্যাটফর্ম প্রযুক্তি অংশীদার
• প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশে প্রয়োজন হলে নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা

আমরা যে সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করি, তারা চুক্তিগতভাবে শুধুমাত্র সম্মত উদ্দেশ্যে সেই তথ্য প্রক্রিয়া করতে এবং সমতুল্য তথ্য সুরক্ষার মান বজায় রাখতে বাধ্য। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ভাগ করি না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

33k প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।

আমরা 33k প্ল্যাটফর্মে নিচের বিভাগের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ — সেশন ম্যানেজমেন্ট ও নিরাপত্তাসহ প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়
• পারফরম্যান্স কুকিজ — খেলোয়াড়রা প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত, যাতে আমরা এটি উন্নত করতে পারি
• ফাংশনাল কুকিজ — আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে 33k প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা

33k আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি ব্যাপক সেট ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটের সকল ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ডেটা দেখার সুযোগ সীমিত করার কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি, তবে কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনার অধিকার বা স্বার্থ প্রভাবিত করতে পারে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায়, আমরা আমাদের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী দ্রুত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব।

তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ করতে প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড সাধারণত 33k-এর সাথে আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময় এবং প্রযোজ্য আর্থিক, অর্থ পাচার-বিরোধী বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার তথ্য আর প্রয়োজন না হলে, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করি যাতে এটি আর আপনার সাথে ব্যক্তি হিসেবে যুক্ত না হয়। আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্যের প্রাথমিক মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যেকোনো বাধ্যবাধকতামূলক আইনি সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে।

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

33k-এর একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, এই নীতির শেষে দেওয়া বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি কপির অনুরোধ করুন
• সংশোধনের অধিকার — ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন
• মুছে ফেলার অধিকার — যখন তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজন নেই তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
• সীমাবদ্ধতার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করার পদ্ধতি সীমিত করার অনুরোধ করুন
• আপত্তির অধিকার — প্রত্যক্ষ বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করার বিরুদ্ধে আপত্তি জানান

আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সকল ডেটা অধিকার অনুরোধের উত্তর দেব। কিছু ক্ষেত্রে, অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করছি কিনা তা নিশ্চিত করতে অনুরোধ পূরণের আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক লেনদেন

আপনি bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard ব্যবহার করে 33k-এ জমা করলে বা উত্তোলনের অনুরোধ করলে, লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন পেমেন্ট ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করা হয়। মোবাইল ওয়ালেট পিন, কার্ড পিন বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বরের মতো পেমেন্ট শংসাপত্র কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

সকল আর্থিক লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক ও অর্থ পাচার-বিরোধী বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন সময়কালের জন্য বজায় রাখা হয়। লেনদেনের ইতিহাস আপনার 33k অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে যেকোনো সময় আপনার কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

33k প্ল্যাটফর্ম মাঝে মাঝে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ও অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সম্পর্কিত কন্টেন্ট উল্লেখ বা প্রদর্শন করতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র 33k দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের সফ্টওয়্যার প্রদানকারী বা যেকোনো বাহ্যিক প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়ী নই। আপনি সরাসরি ইন্টারঅ্যাক্ট করেন এমন যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার জন্য আমরা দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও অপ্রাপ্তবয়স্ক

33k কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। সকল খেলোয়াড়কে নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে ২১ বছরের কম বয়সী আপনার সন্তান 33k-কে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তদন্ত করব এবং নিশ্চিত হলে বিলম্ব ছাড়াই সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য মুছে ফেলব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

33k যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে কার্যকর তারিখ আপডেট করব এবং পরিবর্তনগুলি গুরুত্বপূর্ণ হলে, ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম-মধ্যস্থ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জানাব। যেকোনো আপডেটের পরে 33k প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত নীতিতে আপনার সম্মতি গঠন করে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন। কোনো আপডেট সম্পর্কে আপনার উদ্বেগ থাকলে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার আগে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 33k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ। আমরা ২ কার্যদিবসের মধ্যে সকল গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আপনি সহায়তা পৃষ্ঠায় প্রদত্ত যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে বা [email protected]এ ইমেইল করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে কোনো চিঠিপত্রে পাসওয়ার্ড বা পিনের মতো সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র ভাগ করবেন না।